Garancia és visszaküldés

Termékeinkre a gyártók által biztosított garancia vonatkozik. A pontos feltételek gyártónként és terméktípusonként eltérnek — az alábbiakban a nálunk kapható Huawei, Deye és SolaX inverterek és energiatárolók, valamint a Tongwei napelemek garanciális feltételeit foglaltuk össze.

A Huawei inverterei és energiatárolói esetében a garanciaidő a terméktípustól és a rendszerfelügyelethez való kapcsolódástól függ.

Inverterek esetén az alapgarancia általában 10 év, egyes terméknél 5 év, amely 5, 10 vagy akár 15 évvel is meghosszabbítható, amennyiben az eszköz folyamatosan kapcsolódik a FusionSolar Smart PVMS rendszerhez. Ez vonatkozik például a SUN2000 és SUN5000 sorozatra.

Az energiamenedzsment eszközök garanciája 2 év, az optimalizálóké 25 év.

LUNA2000 akkumulátorok esetén 10 év vagy adott energiaátbocsátás — például 16,45 MWh vagy 28,84 MWh, terméktől függően — számít, amelyik előbb bekövetkezik. Az akkumulátor élettartamát hátrányosan befolyásolhatja, ha az eszköz nincs folyamatosan a rendszerhez csatlakoztatva, vagy ha a telepítés indokolatlanul késik.

Garanciaigényléshez szükség van a sorozatszámra, naplófájlokra, a riasztási kódra és a hiba leírására. A hibás terméket a cserekészülék átvételét követő 15 napon belül vissza kell küldeni.

Egyes esetekben a telepítői kiszállási díj és bizonyos szállítási költségek megtérítése is biztosított.

A felmerülő problémát ezen az e-mail címen jelezheted felénk: info@7dsolar.hu

A Deye SUN sorozatú hibrid invertereire Európában 10 év garancia érvényes.

A garancia kiterjed az inverter fő egységeire, az LCD-kijelzőre, a hűtőventilátorra, valamint az anyag- és gyártási hibákból eredő meghibásodásokra.

A javítás vagy csere a Deye döntése alapján történik, új vagy felújított alkatrésszel.

Szervizeléshez a sorozatszám és a vásárlást igazoló számla szükséges. A javítást követően a garanciaidő legalább 90 nap, vagy az eredeti garanciaidőszak hátralévő része — amelyik hosszabb.

A garancia nem terjed ki a szakszerűtlen telepítésből, túlfeszültségből vagy erőhatásból eredő károkra, illetve a burkolat megbontásából eredő meghibásodásokra.

A Deye invertereket stabil falra kell telepíteni, és a garancia kizárólag európai telepítés esetén érvényes.

A felmerülő problémát ezen az e-mail címen jelezheted felénk: info@7dsolar.hu

A SolaX inverterek és energiatárolók esetében a garanciális rendszer szintén terméktípustól és a SolaX Cloud rendszerhez való kapcsolódástól függ.

Az inverterek — például X1/X3 Hybrid, MIC, Boost, G4 — esetében 5 év alapgarancia érvényes, amely automatikusan 10 évre bővül, ha az inverter csatlakozik a SolaX Cloud rendszerhez, és az adatfeltöltés megtörténik.

Az EV töltők 3 év garanciával rendelkeznek, míg a különböző adatgyűjtő eszközök, CT-k és EPS boxok 2–5 év közötti garanciát élveznek.

Lítiumion akkumulátorok esetén 10 év garancia vagy meghatározott energiaátbocsátás — például 17,9 MWh — a teljesítménygarancia határa, amelyik előbb bekövetkezik. A működés és a tárolás során szigorú hőmérsékleti előírásokat kell betartani.

Az ESS-Aelio rendszernél az inverter és a vezérlőszekrény 5 év garanciát kap, míg az akkumulátor (TP-HR140) teljesítménygaranciája 10 év vagy 87,7 MWh, amelyik előbb bekövetkezik.

Hibabejelentéshez számla, sorozatszám és a hiba részletes leírása szükséges. A hibás eszközt 6 héten belül vissza kell küldeni.

Garanciális kizárás alá esik a helytelen telepítés, a nem hivatalos forrásból vásárolt termék, valamint a harmadik féltől származó, nem jóváhagyott hardver vagy szoftver használata.

Amennyiben a bejelentett hiba kivizsgálása során kiderül, hogy a készülék hibátlan, a szállítási költség a bejelentőt (kivitelezőt) terheli.

A felmerülő problémát ezen az e-mail címen jelezheted felénk: info@7dsolar.hu

A Tongwei napelemes modulok világszinten is kiemelkednek hosszú távú teljesítményük és garanciális biztonságuk révén. A gyártó átlátható, professzionális garanciális feltételekkel biztosítja, hogy a befektetés hosszú távon is megtérüljön.

Termékgarancia: akár 25 év. A Tongwei napelem panelek esetében a termékgarancia típustól függően 12 vagy 15 év, amely az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik, amennyiben azok érdemben befolyásolják a panel működését vagy teljesítményét. A garancia a szállítástól, de legkésőbb a gyártástól számított 6 hónapon belül indul.

Teljesítménygarancia: akár 30 év. A Tongwei panelek teljesítménygaranciája az iparág élvonalába tartozik: az első év után legfeljebb 1% teljesítménycsökkenés várható, a 2–30. évben pedig típustól függően évente legfeljebb 0,4%. A gyártó a 30. év végére legalább 87,4%-os teljesítmény fenntartását garantálja az eredeti névleges értékhez képest.

Garanciális igény érvényesítése: ha a napelem teljesítménye nem éri el a garantált szintet, és a hiba igazolhatóan gyártási eredetű, a Tongwei javítást, cserét, teljesítmény-kiegyenlítés céljából többletmodul biztosítását, vagy részleges visszatérítést kínál. A szállítási költséget a gyártó fedezi, a leszerelés, az újratelepítés és az egyéb logisztikai költségek azonban a vásárlót terhelik.

A garancia nem vonatkozik a nem megfelelő telepítésre vagy karbantartásra, szélsőséges környezeti hatásokra (például savas környezet vagy extrém hő), nem eredeti alkatrészek használatára, a nem szakszerűen végzett áthelyezésre másik telepítési helyszínre, valamint arra az esetre, ha a garanciális igényt a vevő nem a megadott 30 napon belül jelenti be.

A Tongwei garanciális feltételei biztosítják, hogy hosszú távon megbízható és kiszámítható teljesítményű napelemes rendszerrel rendelkezz. A piacon elérhető egyik leghosszabb teljesítménygarancia, valamint a gyártó rugalmassága a hibakezelés során azt jelenti, hogy a Tongwei nem csupán gyártó, hanem stabil partner is a fenntartható energiatermelésben.

A felmerülő problémát ezen az e-mail címen jelezheted felénk: info@7dsolar.hu

A fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre a jogszabályban előírt kellékszavatosság és — a vonatkozó esetekben — jótállás érvényes.

A garanciális igény érvényesítéséhez őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot.

Garanciális meghibásodás esetén ügyfélszolgálatunk teljes körűen intézi a gyártói garancia érvényesítését, a csere vagy javítás megszervezését. Írj az info@7dsolar.hu címre, vagy hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat.

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban jelezd.

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldés pontos menetét és címét. A csomag beérkezése és ellenőrzése után haladéktalanul intézkedünk a visszatérítésről vagy cseréről.